Kontakt

Kontakt auf Deutsch

Die Redaktion antwortet auf Deutsch. Anfragen in Schweizerdeutsch oder Hochdeutsch werden gleich behandelt, und auch englische Nachrichten sind willkommen. Wer lieber in einer anderen Sprache schreibt, erhält trotzdem eine Antwort – die Bearbeitung dauert dann etwas länger.

Wer eine Frage zu Ozwin hat, kann das Formular nutzen. Die Antwort kommt aus der Redaktion, nicht vom Casino selbst. Das bedeutet: Für Vertragsfragen, Boni oder Auszahlungen ist der offizielle Support des Anbieters zuständig, nicht diese Seite.

Was nicht ins Formular gehört

Das Formular ist kein sicherer Kanal für vertrauliche Daten. Zahlen Sie keine Kontonummern, Kreditkartendaten, Passwörter oder PINs ein. Auch Ausweiskopien, Pässe oder Rechnungen gehören nicht hierher – diese Dokumente verlangt ein seriöser Anbieter ausschliesslich über seine eigenen, verschlüsselten Upload-Stellen.

Wer solche Angaben trotzdem übermittelt, tut dies auf eigenes Risiko. Die Redaktion kann keine Haftung für Daten übernehmen, die auf diesem Weg verloren gehen oder abgefangen werden. Im Zweifelsfall gilt: Lieber weglassen und im Casino-Support nachfragen.

Hilfe bei Spielproblemen

Wer merkt, dass das Spielen ausser Kontrolle gerät, sollte nicht das Kontaktformular nutzen. Dafür gibt es spezialisierte Beratungsstellen, die anonym und kostenlos helfen. Diese Organisationen kennen die Angebote für Spielsuchtprävention und Selbsthilfe in der Schweiz und können konkrete Schritte aufzeigen.

Die Redaktion beantwortet zwar Fragen zu Ozwin, ist aber keine Beratungsstelle für Spielsucht. In einer solchen Situation ist der direkte Weg zu einer Fachstelle der richtige. Auch wer eine Selbstsperre erwägt, findet dort Unterstützung – und kann sich zusätzlich direkt an den Anbieter wenden.

Erreichbarkeit

Die Redaktion liest jede Nachricht und antwortet so rasch wie möglich. Bei hohem Aufkommen kann die Bearbeitung etwas dauern, eine Rückmeldung kommt aber in jedem Fall. Wer eine dringende Frage zu Einzahlungen oder Auszahlungen hat, sollte sich direkt an den Casino-Support wenden – dort sind die Wartezeiten in der Regel kürzer.